1.QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG
+ Cách 1: Khách hàng có thể mua hàng và đặt đơn hàng trực tiếp tại showroom địa chỉ 110 – 112 Đường 3/2, P 12, Q10, TP.HCM.
+ Cách 2: Qúy khách hàng tham khảo trực tiếp sản phẩm trên hệ thống website của Asoen Bridal, hoặc những mẫu mà khách hàng sưu tầm. Asoen Bridal sẽ có đội ngũ nhân viên tư vấn cho quý khách qua điện thoại, email, facebook, viber, zalo…vv
Bạn sẽ được hướng dẫn lấy số đo thông qua bản hướng dẫn chi tiết của Asoen Bridal.
Từ lúc đặt hàng khách hàng sẽ nhận được đơn hàng từ 10 ngày đến 1 tháng.
(Đối với quý khách hàng lẻ nếu trường hợp khách hàng cần gấp chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng của bạn trong vòng 10 ngày hoặc có thể sớm hơn phụ thuộc vào mẫu quí khách hàng chọn.)
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOẶC HỦY ĐƠN HÀNG
+ Đối với hàng đã đặt may: Khách hàng có thể thay đổi 1 số họa tiết trên sản phẩm mình đặt may nhưng có thể phát sinh chi phí.
+ Đối với hàng có sẵn: Asoen Bridal không giải quyết đổi trả khi khách hàng đã quyết định mua (Chúng tôi có thể chỉnh sửa một vài chi tiết trên sản phẩm theo ý khách hàng và có thể phát sinh chi phí nếu quý khách thêm chi tiết trên sản phẩm).
+ Nếu quý khách muốn hủy đơn hàng sẽ bị mất tiền cọc và chịu phí 30% tổng giá trị đơn hàng.
+ Hàng mua rồi miễn đổi hoặc trả hàng (Tuy nhiên chúng tôi có thể chỉnh sửa lại theo yêu cầu của quý khách và có thể phát sinh chi phí).
3. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN
Asoen Bridal sử dụng dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không hoặc đường bộ thông qua đường chuyển phát nhanh của các công ty vận chuyển có uy tín.
Cước phí giao hàng quý khách tự thanh toán.
4. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Thông tin khách hàng cung cấp khi đăng ký tại website namtuyen.com chỉ có tính chất giúp chúng tôi hoàn tất đơn hàng của bạn trong thời gian nhanh nhất, những thông tin này sẽ được chúng tôi giữ bí mật.
5. HÌNH THỨC THANH TOÁN
+ Đối với khách thuê sản phẩm: Đặt cọc lần đầu 30% trên tổng giá trị đơn hàng và thanh toán hết sau khi nhận hàng.
+ Đối với khách hàng thuê nước đầu tiên theo số đo phải đặt cọc lần đầu 50% trên tổng giá trị đơn hàng và thanh toán hết sau khi nhận hàng.
+ Đối với khách hàng đặt may: Phải đặt cọc lần đầu 50% trên tổng giá trị đơn hàng và thanh toán hết sau khi nhận hàng.
6. VỀ GIÁ CẢ SẢN PHẨM
+ Giá cả từng sản phẩm phụ thuộc vào design và chất liệu mà quý khách hàng chọn lựa.
7. KHUYẾN MÃI
Khách hàng sẽ nhận được thông báo khuyến mãi nếu có “Đăng ký theo dõi sản phẩm qua email” trên website namtuyen.com
8. XEM TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG
Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng của mình bất cứ lúc nào nếu đã đăng ký thành viên tại namtuyen.com
9. QUẢN LÝ TÀI KHOẢN
Sau khi đăng nhập vào tài khoản, khách hàng có thể theo dõi mọi thông tin về giá cả, sản phẩm yêu thích, thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng, mật khẩu…
10. VỀ CHỦ SỞ HỮU WEBSITE
Copyright © 2018 – Công ty TNHH Áo Cưới Asoẻn
Người đại diện : Ông Phạm Văn Tuyền
Địa chỉ : 110 – 112 Đường 3/2 – Phường 12 – Quận 10 – TP. HCM
Tel: 028 38 62 3468 – Fax: 028 38 623 845
Email : namtuyen.com@gmail.com – Website : namtuyen.com
Mã số thuế 0303180136 được cấp vào ngày 24/02/2004
11. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Asoen Bridal tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà Asoen Bridal thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
a. Mục đích thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Người Tiêu Dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
b. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Website asoenbridal.vn sử dụng thông tin của Người Tiêu Dùng cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ đến Người Tiêu Dùng;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người Tiêu Dùng và Asoen Bridal;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người Tiêu Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Tiêu Dùng;
• Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người Tiêu Dùng;
• Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người Tiêu Dùng tại Asoen Bridal;
• Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
c. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân
Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị.
d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân người tiêu dùng
Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Ban quản trị.
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website asoenbridal.vn
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
• Công ty nghiên cứu thị trường
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
e. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH Áo Cưới Asoẻn
• Địa chỉ: 110 -112,đường 3 tháng 2, Phường 12, Quận 10, thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: (028) 38623468
• Email: namtuyen.com@gmail.com
g. Phương tiện và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân của mình
Người Tiêu Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Asoen Bridal sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:
• Điện thoại: (028) 38623468
• Email: namtuyen.com@gmail.com
h. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng trên Website asoenbridal.vn được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên Website asoenbridal.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Tiêu Dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng khi không có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Người Tiêu Dùng được biết về vụ việc.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người Tiêu Dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp của Asoen Bridal.
i. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của người tiêu dùng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến Email: namtuyen.com@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số (028) 38623468 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.